Suositeltu tiedostomuoto on painovalmis PDF. PDF säilyttää sivukoon, sijoittelun, kuvat ja tekstit yleensä luotettavammin kuin avoimet taittotiedostot.

Word-, PowerPoint-, Canva-, Illustrator- ja InDesign-tiedostoista kannattaa tehdä PDF ennen aineiston lähettämistä.

Reunaan asti ulottuvissa väreissä ja kuvissa tarvitaan yleensä 3 mm leikkuuvara jokaiselle reunalle. Ilman leikkuuvaraa tuotteen reunaan voi jäädä leikkaamisen jälkeen ohut valkoinen raita.

Pienissä painotuotteissa suositeltu kuvatarkkuus on yleensä noin 300 ppi lopullisessa koossa. Julisteissa ja suurkuvissa pienempikin tarkkuus voi riittää, koska niitä katsotaan kauempaa.

Kyllä. CMYK on painotuotteille suositeltava väritila, mutta käsittelemme myös RGB-aineistoja.

Erittäin kirkkaat RGB-värit eivät aina toistu painettuna yhtä voimakkaina kuin näytöllä.

Tarkistamme aineistosta keskeiset painettavuuteen vaikuttavat asiat, kuten sivukoon, leikkuuvaran, suuntauksen ja näkyvät tekniset ongelmat.

Tarkistus ei ole täydellinen oikoluku eikä sisällön, puhelinnumeroiden tai päivämäärien oikeellisuuden tarkistaminen.

Voimme usein tehdä aineistoon pieniä teknisiä korjauksia tai auttaa painovalmiin tiedoston tekemisessä. Laajempi muokkaus, taitto tai kuvankäsittely hinnoitellaan erillisenä työnä.

Kyllä, mutta eri versiot kannattaa nimetä selkeästi. Kerro myös, kuinka monta kappaletta kutakin versiota painetaan.

Jos verkkokaupan tuote ei tue useita aineistoja suoraan, pyydä tarjous tai lisää selkeä ohje tilauksen lisätietoihin.

Kyllä. Tarvittaessa voimme valmistaa tulostetun vedoksen tai tuotetta mahdollisimman hyvin vastaavan mallikappaleen ennen varsinaista painosta.

Vedos pidentää aikataulua ja hinnoitellaan erikseen.

Emme lähtökohtaisesti oikolue aineiston sisältöä. Asiakas vastaa tekstien, nimien, päivämäärien, yhteystietojen ja muiden sisältötietojen oikeellisuudesta.

Uuden aineiston voi lähettää niin kauan kuin työ ei ole vielä siirtynyt tuotantoon. Ota tällöin heti yhteyttä ja ilmoita tilausnumero.

Tuotantoon siirrettyä tai jo painettua työtä ei välttämättä voida enää pysäyttää.

Kyllä. Valitse tuote, koko, materiaali, määrä ja mahdolliset viimeistelyt. Hinta päivittyy valintojen perusteella ennen tilaamista.

Tarjous kannattaa pyytää esimerkiksi silloin, kun:

• tarvitset poikkeavan koon tai materiaalin
• tilaus sisältää useita eri tuotteita
• painosmäärä on tavallista suurempi
• tarvitset osoitteistusta, postitusta tai pakkaamista
• työhön liittyy erikoisviimeistelyjä

Monista digipainotuotteista voi tilata pieniä määriä ja joistakin tuotteista myös yhden kappaleen. Minimimäärä näkyy kyseisen tuotteen tilauslomakkeella.

Useista tuotteista voidaan tehdä myös poikkeavia kokoja. Jos haluttua kokoa ei löydy verkkokaupasta, lähetä tarjouspyyntö ja ilmoita valmiin tuotteen leveys, korkeus, määrä ja materiaali.

Hinnan esitystapa riippuu verkkokaupan asiakas- ja näkymäasetuksista. Tarkista ostoskorin ja tilausvahvistuksen erittely ennen tilauksen hyväksymistä.

Kyllä, mutta useaan osoitteeseen toimitus pitää yleensä sopia erikseen. Lähetä osoitelista ja kerro, kuinka monta kappaletta kuhunkin osoitteeseen toimitetaan.

Kyllä. Kerro aiemman tilauksen numero tai tuotteen tiedot mahdollisimman tarkasti.

Tarkista silti aina ennen uusintapainosta, että aineiston yhteystiedot, hinnat ja päivämäärät ovat edelleen oikein.

Ota välittömästi yhteyttä, jos tilaus pitää perua. Jos työ ei ole vielä tuotannossa, peruminen voi olla mahdollista.

Jo aloitettua tai asiakkaalle yksilöllisesti valmistettua painotyötä ei yleensä voida perua ilman kustannuksia.

Työ siirtyy tuotantoon, kun tilaus, aineisto, mahdollinen maksu ja kaikki tuotannossa tarvittavat tiedot ovat kunnossa.

Puuttuva aineisto, epäselvä tilausohje tai asiakkaan hyväksyntää odottava korjaus siirtää tuotannon aloitusta.

Tuotantoaika riippuu tuotteesta, määrästä, materiaalista ja viimeistelyistä. Monet tavalliset digipainotuotteet valmistuvat nopeasti, osa jo seuraavaksi arkipäiväksi.

Joidenkin tuotteiden kiireellinen tuotanto voi onnistua samana päivänä, jos aineisto on täysin valmis ja tuotantokapasiteettia on vapaana.

Kiireellisestä työstä kannattaa aina varmistaa aikataulu ennen tilauksen tekemistä.

Ei. Tuotantoaika tarkoittaa painotyön valmistamista. Kuljetukseen tai Postin toimitukseen kuluva aika tulee sen lisäksi.

Saat tilauksesta vahvistuksen ja toimitukseen liittyvät tiedot käytössä olevan toimitustavan mukaan. Kiireellisessä tai aikataulukriittisessä työssä voit tiedustella tilanteen tilausnumerolla.

Yleisiä viivästyksen syitä ovat:

• puuttuva tai virheellinen aineisto
• asiakkaan hyväksyntää odottava korjaus
• erikoismateriaali tai erikoisviimeistely
• poikkeuksellisen suuri painosmäärä
• kuljetusliikkeen viive

Kyllä. Saat ilmoituksen, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Älä saavu noutamaan tilausta ennen valmistumisvahvistusta.

Kyllä. Painamme tuotteet Helsingissä ja toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen.

Kiireellisille tilauksille voidaan järjestää kuriiritoimitus Helsinkiin ja muualle pääkaupunkiseudulle. Hinta riippuu osoitteesta ja kuljetuksen kiireellisyydestä.

Kyllä. Voimme sopia painotuotteiden osoitteistuksesta, kuorituksesta, pakkaamisesta ja postituksesta. Lähetä tarjouspyyntö, jos tarvitset kokonaispalvelun.

Tuotteet pakataan painotuotteen koon, määrän ja toimitustavan mukaan siten, että ne kestävät normaalin kuljetuksen ja käsittelyn.

Ota vahingosta valokuvat heti paketin vastaanottamisen yhteydessä ja ilmoita asiasta mahdollisimman nopeasti. Säilytä myös alkuperäinen pakkaus asian selvittämistä varten.

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Maksutapa voi vaihdella asiakastyypin, toimitusmaan ja tilauksen mukaan.

Yritysasiakkaan laskutus voi olla mahdollista hyväksytyn luottopäätöksen tai erillisen sopimuksen perusteella. Uudelta asiakkaalta voidaan pyytää ennakkomaksu.

Kyllä. Lisää tilaukseen tarvittava viite, kustannuspaikka, ostotilausnumero tai muu laskutusmerkintä ennen tilauksen vahvistamista.

Kyllä. Laskutus- ja toimitusosoitteet voidaan ilmoittaa erikseen kassalla tai tilauksen yhteydessä.